سياسة الخصوصية في موشن سبيس

1. المقدمة ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة أورا تيكنولوجيز، بصفتها جهة التحكم في بيانات مستخدمي موشن سبيس، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحفظها وحمايتها وإتلافها، والحقوق المتاحة لك بشأنها.

تنطبق هذه السياسة على موقع موشن سبيس ومكتبته الرقمية وحسابات المستخدمين والمفضلة وتسليم التوجيهات المحمية والحصص اليومية ونماذج التواصل والنشرة البريدية ومساعد موشن سبيس وإعلانات الفيديو عند تفعيلها والاشتراكات والمدفوعات عند تفعيلها. وقد نوفر إشعار خصوصية إضافيًا لخدمة محددة إذا احتاجت إلى معالجة تختلف جوهريًا عما هو موضح هنا.

يمكنك تصفح المعاينات العامة دون إنشاء حساب. ومع ذلك، قد نعالج بيانات تقنية وأمنية ضرورية لتقديم الصفحة وحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام. ولا يعني التصفح دون حساب أن الاستخدام مجهول تمامًا.

عندما تنسخ توجيهًا من موشن سبيس، تسجل المنصة واقعة التسليم والحصة المرتبطة بها. ولا نتلقى ما ترسله بعد ذلك إلى أداة ذكاء اصطناعي خارجية اخترتها بصورة مستقلة، ولا المخرج الذي تنتجه تلك الأداة، ما لم ترسله إلينا بنفسك عبر إحدى خدماتنا.

2. جهة التحكم وبيانات التواصل

• جهة التحكم: شركة أورا تيكنولوجيز.
• الشكل النظامي: شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة، مسجلة في المملكة العربية السعودية.
• الرقم الموحد: 7055008002.
• العنوان المسجل: مبنى 6655، شارع سويد بن حارثة، حي حطين، الرقم الفرعي 3443، الرياض 13516، المملكة العربية السعودية.
• البريد المخصص لطلبات الخصوصية: info@motionspace.ai.

تُعد شركة أورا تيكنولوجيز جهة التحكم في بيانات عملاء موشن سبيس، ما لم يوضح إشعار خاص أن جهة أخرى تعمل بصفتها جهة تحكم مستقلة في معالجة معينة.

3. التعريفات

لأغراض هذه السياسة:

• «نحن» أو «لنا» أو «جهة التحكم»: شركة أورا تيكنولوجيز.
• «موشن سبيس» أو «المنصة»: الخدمة والموقع والمكتبة الرقمية التي تشغّلها جهة التحكم.
• «أنت» أو «صاحب البيانات»: الشخص الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
• «البيانات الشخصية»: كل بيان، مهما كان مصدره أو شكله، قد يؤدي إلى التعرف عليك مباشرة أو بصورة غير مباشرة.
• «البيانات الحساسة»: البيانات التي يصنفها نظام حماية البيانات الشخصية ضمن هذه الفئة، مثل بعض البيانات الصحية أو الائتمانية أو البيومترية أو بيانات المعتقد أو الأصل.
• «المعالجة»: أي عملية تجري على البيانات الشخصية، مثل جمعها أو تسجيلها أو تنظيمها أو حفظها أو استخدامها أو تحليلها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو إتلافها.
• «جهة المعالجة»: طرف يعالج البيانات الشخصية نيابة عن جهة التحكم ووفق تعليماتها.
• «الحساب»: الحساب المسجل باسمك للوصول إلى خصائص موشن سبيس.
• «مساعد موشن سبيس»: واجهة المحادثة التي تجيب عن أسئلة المنتج والمكتبة باستخدام مزوّد ذكاء اصطناعي متعاقد معه.
• «النظام»: نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه، بالقدر الذي ينطبق فيه.
• «الجهة المختصة»: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» أو أي جهة تحل محلها في الاختصاص.

4. البيانات التي نعالجها

لا نطلب منك تقديم بيانات شخصية أكثر مما يلزم للغرض المحدد. وتختلف البيانات بحسب الخصائص التي تستخدمها.

4.1 بيانات الحساب والهوية

عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، قد نعالج:

• الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب إذا وفرها مزوّد تسجيل الدخول؛
• حالة التحقق من البريد وطريقة تسجيل الدخول ومزوّد الهوية ومعرّف الحساب لديه؛
• كلمة المرور في صورة قيمة تجزئة أحادية الاتجاه عند استخدام الدخول بالبريد، ولا نحتفظ بكلمة المرور كنص مقروء؛
• رموز الجلسة وتاريخ انتهائها وعنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات المتصفح أو الجهاز المرتبطة بالجلسة؛
• معرّفات أو رموز المصادقة التي يعيدها مزوّد تسجيل الدخول ونطاقها وتاريخ انتهائها، بالقدر اللازم لربط الحساب وتشغيل الدخول؛
• سجلات رسائل التحقق واستعادة كلمة المرور، بما في ذلك المستلم والموضوع ومحتوى الرسالة بصيغة HTML وعنوان الرد ومعرّف الرسالة لدى مزوّد البريد وحالة التسليم؛ وقد يتضمن محتوى الرسالة رابطًا موقّعًا محدود الصلاحية؛
• النسخ التي قبلتها من الشروط والسياسات ووقت القبول وسياقه ومصدره، ودليلًا تقنيًا محدودًا مثل لغة المتصفح ووكيل المستخدم.

الاسم والبريد وبعض بيانات المصادقة إلزامية لإنشاء حساب، أما صورة الحساب والدخول بواسطة Google فهما اختياريان. ولا يتطلب موشن سبيس حاليًا رقم جوال لإنشاء الحساب.

4.2 بيانات الاشتراك والاستحقاق والاستخدام

عند استخدام الحساب أو المواد المحمية، قد نعالج:

• الباقة وحالة الاشتراك وفترة الاستحقاق وتاريخ انتهائه أو تعليقه أو إلغائه؛
• معرّف التوجيه أو المادة التي طلبتها ووقت التسليم وواقعة النسخ والحصة اليومية المستهلكة والمتبقية؛ ولا يعني سجل الاستخدام أننا نخزن في هذا السجل نص التوجيه المنسوخ نفسه؛
• مفاتيح منع تكرار العملية وحالة المحاولة اللازمة لتجنب احتساب الإعادة التقنية مرتين؛
• العناصر التي تحفظها في المفضلة؛
• سجلات الاستحقاق، وأفعال استخدام محددة مثل النسخ، ونتيجة بعض محاولات المصادقة، وبيانات تحديد معدل الطلبات؛
• سجلات الإلغاء والاسترداد ونزاعات الدفع المرتبطة بالاستحقاق عند انطباقها.

تقدّم مكتبة القوالب التوجيهات عبر خاصية النسخ. وتتيح خدمة إعلانات الفيديو بصورة مستقلة، عند تفعيلها، للعملاء المؤهلين إنشاء فيديوهاتهم المخصصة ومشاهدتها وتنزيلها. ولإنشاء الفيديوهات حصة شهرية مستقلة عن حصة نسخ التوجيهات اليومية.

4.3 بيانات الدفع والفوترة

عند تمكين الشراء المدفوع، قد نتلقى من مزوّد الدفع:

• الباقة والمبلغ والعملة ودورة الفوترة؛
• معرّفات العميل والعقد والمعاملة لدى المزوّد؛
• حالة التحصيل والتجديد والفشل والإلغاء والاسترداد والنزاع أو عكس الدفعة؛
• بيانات محدودة عن وسيلة الدفع، مثل نوع البطاقة أو آخر أربعة أرقام منها، فقط إذا أرسلها المزوّد وكان الاحتفاظ بها لازمًا.

لا تدخل بيانات البطاقة الخام أو رقمها الكامل أو رمز الأمان إلى بنية موشن سبيس ولا نخزنها. ويعالجها مزوّد الدفع وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به. والشراء المدفوع غير مفعّل حاليًا؛ لذلك لا نعالج بيانات الدفع المبينة أعلاه إلا إذا أتيح الشراء المدفوع وأكملت عملية شراء.

4.4 البيانات التقنية والأمنية

عند زيارة المنصة أو استخدام خصائصها، قد نعالج:

• عنوان بروتوكول الإنترنت ووكيل المستخدم ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واللغة؛
• الصفحات أو المسارات المطلوبة وأوقات الطلب والاستجابة والأخطاء والأحداث التشخيصية؛
• بيانات الإحالة أو صفحة الوصول ومعلمات الحملة إذا فُعّلت أداة قياس وافقت عليها؛
• سجلات تحديد المعدل ومحاولات تسجيل الدخول والتحقق والأحداث الأمنية؛
• نتيجة فحص مكافحة الروبوتات والبيانات التقنية التي يحتاجها مزوّد الفحص للتحقق من أن الطلب بشري؛
• معرّف مستعار للزائر مشتق تقنيًا من عنوان الشبكة وبيانات المتصفح لحماية المساعد وتطبيق حدود الاستخدام دون إنشاء حساب؛
• قياسات أداء محدودة، مثل زمن تحميل الصفحة واستقرار العرض، عندما تكون أداة قياس الأداء مفعلة.

4.5 رسائل التواصل والدعم

عند استخدام نموذج التواصل أو طلب الدعم، نعالج الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ونص الرسالة وأي معلومات تضمنها فيها، إضافة إلى حالة الطلب وسجل تمرير الرسالة بالبريد وحالة التسليم. وقد يحفظ سجل البريد المستلم والموضوع ومحتوى الرسالة بصيغة HTML وعنوان الرد ومعرّف الرسالة لدى المزوّد. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقة أو بيانات عميل سرية أو بيانات حساسة عبر الرسالة.

4.6 النشرة البريدية

إذا اخترت النشرة البريدية، نعالج بريدك الإلكتروني ومصدر التسجيل ونسخة نص الموافقة ووقت تقديمها ووقت تأكيد البريد وحالة الاشتراك أو الإلغاء أو الارتداد وسبب منع الإرسال عند الحاجة. وقد يحفظ سجل البريد المستلم والموضوع ومحتوى الرسالة بصيغة HTML ومعرّف الرسالة لدى المزوّد وحالة التسليم. ويتطلب الاشتراك تأكيدًا منفصلًا عبر البريد، ولا نستنتج موافقتك على النشرة من قبول ملفات الارتباط أو إنشاء الحساب.

4.7 مساعد موشن سبيس

عند استخدام المساعد، نعالج:

• رسائلك والردود الناتجة ومعرّف المحادثة واللغة والتوقيت؛
• معرّف حسابك إذا كنت مسجلًا، أو معرّف زائر مستعار إذا لم تكن مسجلًا؛
• بيانات تحديد المعدل والسجلات اللازمة للأمان ومنع إساءة الاستخدام؛
• معلومات المنتج أو الفهرس العام التي يستدعيها المساعد لصياغة الإجابة.

ترسل الرسائل اللازمة لتوليد الرد إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي. ويهيّأ التكامل لطلب عدم تخزين الاستجابة لدى المزوّد عندما يتيح هذا الإعداد، مع احتمال احتفاظ المزوّد ببعض البيانات لأغراض تقنية أو أمنية وفق شروطه. يعيّن نظام موشن سبيس للمحادثة تاريخ انتهاء بعد 90 يومًا من آخر تحديث للاستمرارية والدعم والسلامة ومنع الإساءة، ما لم يلزم تمديده لنزاع أو التزام نظامي. وتعيين تاريخ الانتهاء لا يعني أن السجل يُحذف فعليًا تلقائيًا عند بلوغه؛ فقد يبقى إلى أن تُنفذ عملية الإتلاف.

لا ترسل عبر المساعد أسرارًا أو كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو بيانات شخصية حساسة أو معلومات عميل لا تملك صلاحية مشاركتها. وقد تكون ردود المساعد غير دقيقة، ولا تستخدم محادثتك لاتخاذ قرار قانوني أو مالي أو مهني مؤثر دون مراجعة بشرية مناسبة.

4.8 ملفات الارتباط والتخزين المحلي

قد تستخدم المنصة ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا أو تخزين جلسة من أجل:

• المصادقة الآمنة والجلسات وحماية الحساب؛
• حفظ اختيار اللغة لمدة تصل إلى سنة؛
• حفظ تفضيلات ملفات الارتباط وتاريخ تحديثها؛
• حفظ نسخة محلية من محادثة المساعد لاستمرارية الواجهة؛ وتتعامل الواجهة معها على أنها منتهية بعد ساعة من آخر حفظ، لكن قد تبقى البيانات في تخزين المتصفح إلى أن يحذفها المتصفح أو تستبدلها المنصة أو تمسحها أنت؛
• حفظ مفاتيح منع التكرار للإجراءات الجارية وحالة الواجهة التي طلبتها؛
• تشغيل Google Analytics 4 أو التحليلات التسويقية الاختيارية بعد موافقتك، وتشغيل قياس أداء محدود أو سجلات تشخيصية استنادًا إلى المصلحة المشروعة عند انطباقها.

توضح سياسة ملفات الارتباط على /cookies-policy الفئات والأدوات والخيارات بمزيد من التفصيل.

4.9 إعلانات الفيديو

عند تفعيل إعلانات الفيديو واختيارك استخدامها، نعالج صورة المنتج التي ترفعها، والصورة الاختيارية للشخصية المولّدة بالذكاء الاصطناعي، والكلمات وتفاصيل المنتج التي تقدمها، واللغة والمدة والمقاس الذي تختاره. ونعالج كذلك التعليمات المعدّة للإعلان، والصور والفيديو الناتج، وحالة الإنشاء، والحصة الشهرية، وتكاليف الإنشاء، والسجلات التقنية اللازمة لتسليم النتيجة ومعالجة التعثرات.

نرسل الصور والكلمات ذات الصلة إلى OpenAI لإعداد الإعلان وفحصه، وإلى BytePlus ModelArk لإعداد الصور وإنشاء الفيديو. وقد تعالج هذه الجهات المدخلات أو المخرجات وتحتفظ بها وفق إعدادات الحساب والعقود والمتطلبات التقنية أو الأمنية المطبقة على الخدمة المفعّلة. ولا نعد بأن النسخ الموجودة لدى المزوّد تُحذف فور حذف الفيديو من موشن سبيس.

نحفظ صور العملاء وفيديوهاتهم الجاهزة بصورة خاصة، ونتيحها عبر الحساب بعد تسجيل الدخول وروابط وصول محدودة الصلاحية. تُستخدم صور المنتج والشخصية للإعلان الذي تطلبه، ولا تُنشر تلقائيًا في مكتبة الأمثلة العامة. يقبل هذا الإصدار صور الشخصيات المولّدة بالذكاء الاصطناعي فقط، ولا يدعم صور الأشخاص الحقيقيين.

5. كيف نحصل على البيانات

نحصل على البيانات بالطرق الآتية:

• منك مباشرة: عند إنشاء الحساب أو تحديثه أو الاشتراك أو التواصل أو اختيار النشرة أو استخدام مساعد موشن سبيس.
• تلقائيًا من استخدامك: من طلبات الشبكة والجلسات وملفات الارتباط والتخزين المحلي وسجلات الأمان والحصص والتشخيص.
• من جهات أخرى: مثل Google إذا اخترت تسجيل الدخول الموحّد، ومزوّد الدفع عند تفعيل الشراء، ومزوّد البريد بشأن التسليم أو الارتداد أو الشكاوى، ومزوّد مكافحة الروبوتات، ومزوّدي الاستضافة والتحليلات المفعلة.

إذا حصلنا على بياناتك من مصدر آخر ولم تكن المعلومات المطلوبة متاحة لك بالفعل، نبلغك بالمعلومات الواجبة عن المصدر والفئات والأغراض خلال المدة النظامية، ما لم ينطبق استثناء مقرر.

6. أغراض المعالجة ومسوغاتها النظامية

نحدد المسوغ النظامي لكل غرض على حدة، ولا نعامل قبول شروط الاستخدام على أنه موافقة عامة على كل أوجه المعالجة.

عندما نعتمد على المصلحة المشروعة، نتحقق من أن الغرض مشروع ومحدد، وأن المعالجة متوقعة ومعقولة ومحدودة، ولا تشمل بيانات حساسة، وأن مصالحنا لا تتغلب على حقوقك ومصالحك.

إذا كانت الموافقة هي المسوغ، نطلبها بصورة واضحة ومنفصلة لكل غرض يقتضي ذلك، ونحتفظ بما يثبتها، ويمكنك سحبها بسهولة. ولا يؤثر السحب في مشروعية معالجة تمت قبل السحب أو تستند إلى مسوغ آخر.

7. المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي

تستخدم موشن سبيس قواعد آلية للمصادقة والتحقق من الاستحقاق وتطبيق الحصص وتحديد معدل الطلبات واكتشاف بعض أنماط الإساءة. وعند إتاحة الشراء، تعالج المنصة أحداث الدفع الموثقة وفق تكامل مزوّد الدفع. وقد تسمح هذه القواعد بالوصول أو تمنعه أو تعلق خاصية مؤقتًا وفق حالة الحساب أو الاشتراك.

لا نستخدم حاليًا بياناتك لاتخاذ قرار قائم على المعالجة الآلية وحدها يترتب عليه أثر نظامي أو أثر مماثل شديد عليك. وإذا اعتقدت أن قاعدة آلية طبقت على حسابك خطأ، فتواصل معنا لطلب المراجعة.

مساعد موشن سبيس يولّد إجابات آلية لأغراض إرشاد المنتج والمكتبة. ولا يملك صلاحية تغيير اشتراكك أو تنفيذ دفعة أو اتخاذ قرار قانوني أو ائتماني بشأنك.

8. الجهات التي قد نفصح لها عن البيانات

قد نفصح عن الحد الأدنى اللازم من البيانات للفئات الآتية بحسب الخاصية المستخدمة:

• الاستضافة وتشغيل الموقع والواجهات: لتقديم الصفحات والطلبات والسجلات التشغيلية؛
• قواعد البيانات والنسخ الاحتياطي: لحفظ الحساب والاستحقاق والحصص والمفضلة والرسائل والسجلات؛
• التخزين وتوصيل الوسائط وشبكات المحتوى: لتقديم المعاينات والموارد العامة أو المحمية؛
• المصادقة: لمعالجة تسجيل الدخول بالبريد أو بواسطة Google عندما تختاره؛
• البريد الإلكتروني: لإرسال التحقق والاستعادة ورسائل الخدمة والنشرة واستلام حالة التسليم؛
• مكافحة الروبوتات والأمن والمراقبة وقياس الأداء: لحماية النماذج والحسابات وتشخيص الأعطال؛
• الذكاء الاصطناعي: لمعالجة رسائل مساعد موشن سبيس وإنتاج الرد، وإعداد صور العميل وكلماته وإعلانات الفيديو الناتجة وفحصها عند تفعيل هذه الخدمة؛
• التحليلات الاختيارية: لقياس الاستخدام بعد موافقتك وتفعيل الأداة؛
• الدفع والفوترة: لمعالجة الاشتراك والمدفوعات والاسترداد والنزاع عند تمكين الشراء؛
• المستشارون والمدققون وشركات التأمين: في حدود الحاجة المهنية وبالتزامات السرية؛
• الجهات الحكومية أو القضائية: عندما يوجب النظام الإفصاح أو يكون لازمًا لحماية حق مشروع؛
• الخلف النظامي: عند اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو نقل للنشاط، مع استمرار حماية البيانات وإشعارك عندما يلزم.

قد تعتمد المنصة، بحسب الميزة المفعلة، على خدمات تشمل Vercel وNeon وCloudflare وResend وOpenAI وBytePlus ModelArk لإعلانات الفيديو عند تفعيلها وGoogle وAWS للنسخ الاحتياطي وMux لتوصيل الفيديو عند تفعيله. وقد يعمل بعضهم جهة معالجة لنا، وقد يقدم بعضهم خدمة مستقلة تختارها أنت، مثل تسجيل الدخول بواسطة Google.

لا تشمل هذه السياسة المواقع أو الأدوات الخارجية التي تنتقل إليها باختيارك بعد نسخ التوجيه، وتخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. نقل البيانات ومعالجتها خارج المملكة

قد تستضيف بعض جهات المعالجة بيانات أو تتيح لموظفين مخولين الوصول إليها من خارج المملكة العربية السعودية. ويخضع أي نقل أو إفصاح خارجي للمتطلبات النظامية المنطبقة، بما في ذلك تحديد الغرض والمسوغ والفئات والمتلقين، وتقليل البيانات إلى الحد اللازم، والتحقق من مستوى الحماية، وتطبيق الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو أي آلية أخرى يجيزها النظام، وإجراء تقويم مخاطر النقل متى وجب.

تختلف دول ومواقع المعالجة بحسب المزوّد والميزة المفعلة. وإذا تعذر استمرار ضمانات مناسبة أو أظهر تقويم المخاطر مستوى مرتفعًا غير مقبول، نوقف النقل أو نغيّر طريقة المعالجة بحسب ما يقتضيه النظام.

10. مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة المتطلبات النظامية والحاجة إلى تسوية نزاع أو المحاسبة أو منع الاحتيال أو ممارسة حق أو الدفاع عنه. وبعد انتهاء الحاجة، تكون البيانات خاضعة للإتلاف أو إخفاء الهوية وفق الآليات المطبقة لدينا.

عند إتاحة الفوترة، يبدأ طلب حذف الحساب بإلغاء أي عقد فوترة نشط عبر المسار المدعوم، ولا يكتمل حذف بيانات الحساب التشغيلية حتى يؤكد مزوّد الدفع عدم وجود عقد نشط أو معلّق. وقد يتطلب إكمال الحذف متابعة تشغيلية بعد وصول تأكيد المزوّد.

لا يعد حذف الحساب وحده طلبًا بإتلاف كل البيانات الشخصية، كما أن طلب الإتلاف لا يشمل البيانات التي يجب الاحتفاظ بها نظامًا، بما في ذلك بعض السجلات المالية أو الأمنية والبيانات الموجودة مؤقتًا في دورة النسخ الاحتياطي.

لا يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى حذف سجل نشرة بريدية مستقل أو رسالة تواصل أو سجلات تسليم البريد أو أحداث الدفع والتدقيق أو النسخ الاحتياطية التي لا ترتبط بالحساب بعلاقة حذف مباشرة. يمكنك تحديد هذه الفئات في طلب الخصوصية، كما يمكنك إلغاء النشرة من رابط الإلغاء المخصص. ونعالج كل فئة وفق مسوغها ومدة الاحتفاظ والاستثناءات النظامية المطبقة عليها.

11. حماية البيانات

تتضمن البنية التقنية الحالية بعض الضوابط المبرمجة، ومنها بحسب الحالة:

• تجزئة كلمات المرور وعدم حفظها كنص مقروء؛
• ملفات ارتباط جلسة من نوع HttpOnly وبسياسة SameSite=Lax، وقيود على مصادر تسجيل الدخول؛
• حدود للمعدل، وسجل محدود لأفعال المصادقة ونتائجها مع استخدام قيمة مجزّأة بدل عنوان الشبكة الخام في ذلك السجل؛
• صلاحيات ومفاتيح خدمة مخصصة بحسب الوظيفة؛
• تخزين خاص للمواد المحمية وروابط محدودة الصلاحية.

لا توجد وسيلة تخزين أو نقل تضمن أمانًا مطلقًا. وعليك حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها وإبلاغنا فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابك.

12. حقوق صاحب البيانات

وفق النظام وبالقدر الذي ينطبق فيه، تملك الحقوق الآتية:

• الحق في العلم: معرفة المسوغ والغرض والفئات وطرق الجمع والمعالجة والاحتفاظ؛
• الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية الموجودة لدينا؛
• الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة واضحة ومقروءة وبصيغة إلكترونية شائعة؛
• الحق في التصحيح والإكمال والتحديث: طلب معالجة البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو القديمة؛
• الحق في طلب الإتلاف: عندما تتحقق حالاته النظامية، مع مراعاة استثناءات الاحتفاظ الواجبة؛
• الحق في سحب الموافقة: عندما تكون الموافقة هي المسوغ، من دون التأثير في المعالجة المشروعة السابقة أو المعالجة القائمة على مسوغ آخر؛
• الحق في الشكوى والمطالبة بالتعويض: تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، والمطالبة أمام المحكمة المختصة بالتعويض عن الضرر وفق الإجراءات النظامية؛
• طلب تقييد المعالجة محل النزاع: في الحالات التي تقررها اللوائح، مثل الفترة اللازمة للتحقق من دقة بيانات متنازع فيها.

لممارسة حق، أرسل طلبك إلى info@motionspace.ai من البريد المرتبط بالحساب إن أمكن، وحدد الحق والبيانات المعنية. ولا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة. وقد نطلب الحد المعقول والضروري من المعلومات للتحقق من هويتك أو صفتك قبل تنفيذ الطلب.

نعالج طلبك دون تأخير وخلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلامه. ويجوز تمديد المدة بما لا يزيد على 30 يومًا إضافية إذا تطلب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع أو غير معتاد، أو إذا تعددت طلباتك، على أن نبلغك مسبقًا بالتمديد وأسبابه. وتكون ممارسة الحقوق دون مقابل في الأصل، ويجوز رفض طلب متكرر دون مسوغ أو يتطلب جهدًا غير معتاد في الحالات التي تسمح بها اللائحة، مع إبلاغك بالرفض وأسبابه.

13. التسويق والتحليلات وملفات الارتباط

لا نرسل النشرة أو العروض التسويقية إلا بعد موافقة منفصلة وتأكيد البريد. ويمكنك إلغاء الاشتراك مجانًا من الرابط الموقّع في كل رسالة أو بطلب إلى بريد الخصوصية، ونوقف الرسائل التسويقية دون تأخير غير مبرر.

قد نستمر في إرسال رسائل الخدمة الضرورية، مثل التحقق من البريد واستعادة الحساب والتنبيهات الأمنية وحالة الاشتراك أو الدفع وتحديثات السياسات اللازمة، لأنها ليست رسائل تسويقية.

تبقى Google Analytics 4 وأي تحليلات أو قياس تسويقي مصنف اختياريًا متوقفة حتى تختار فئة التحليلات أو التسويق من لوحة تفضيلات ملفات الارتباط. ولا تعني موافقة التحليلات الاشتراك في النشرة، ولا يعني الاشتراك في النشرة قبول ملفات الارتباط الاختيارية.

لا يستخدم تفضيل «التسويق» حاليًا لتشغيل متعقّب تسويقي نشط؛ فهو يحفظ اختيارك فقط. وإذا أضيف غرض تسويقي جديد يحتاج إلى موافقة، نعرض إشعارًا مناسبًا ونطلب موافقة جديدة محددة للغرض.

قد نستخدم قياس أداء محدودًا أو سجلات تشخيصية ضرورية لتحسين موثوقية الخدمة استنادًا إلى المصلحة المشروعة، بعد تقليل البيانات وموازنة المصالح. وهذا القياس منفصل عن Google Analytics 4 والتحليلات أو القياس التسويقي الاختياري، ولا يعمل أي منها إلا بعد موافقتك.

يمكنك قبول الفئات الاختيارية أو رفضها أو تعديلها من تفضيلات ملفات الارتباط في تذييل الموقع. ويطبق السحب للمستقبل، وقد يؤدي حذف التخزين الضروري من المتصفح إلى تسجيل خروجك أو إعادة ضبط تفضيلاتك.

14. بيانات من لا يملكون الأهلية الكاملة

الخدمة موجهة إلى من يملكون الأهلية النظامية اللازمة للتعاقد. ولا يطلب مسار التسجيل الحالي تاريخ الميلاد ولا ينفذ تحققًا تقنيًا من العمر. وإذا اعتقد ولي أو ممثل نظامي أننا نعالج بيانات شخص لا يملك الأهلية، فيمكنه التواصل عبر info@motionspace.ai للتحقق واتخاذ الإجراء المناسب وممارسة حقوق ذلك الشخص وفق النظام.

لا نطلب بيانات حساسة عن القاصرين أو نقدم مسار اشتراك مدفوعًا مخصصًا لهم.

15. حوادث تسرب البيانات الشخصية

إذا وقعت حادثة تسرب بيانات شخصية يحتمل أن تضر بالبيانات أو بصاحبها أو تتعارض مع حقوقه أو مصالحه، نبلغ الجهة المختصة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من العلم بها، وفق الشروط والمعلومات التي يطلبها النظام.

ويجب إبلاغ صاحب البيانات دون تأخير غير مبرر عندما يحتمل أن تسبب الحادثة ضررًا لبياناته أو تتعارض مع حقوقه أو مصالحه، بلغة واضحة تتضمن وصف الحادثة والمخاطر المحتملة والتدابير المتخذة ووسيلة التواصل والتوصيات المناسبة. ولا يعني ذلك أن كل حدث تقني أو محاولة فاشلة تشكل حادثة واجبة الإبلاغ.

16. تحديثات السياسة والقانون والشكاوى

قد نحدث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو جهات المعالجة أو الأنظمة، ونبيّن تاريخ آخر تحديث في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهريًا، نقدم إشعارًا مناسبًا عندما يوجب النظام ذلك. وإذا أدخل التحديث غرضًا جديدًا يحتاج إلى موافقة، نطلب موافقة مستقلة قبل بدء تلك المعالجة، ولا يعد استمرار التصفح قبولًا بديلًا عنها.

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية وتفسر وفقها. وقد تتاح ترجمة بلغات أخرى للتيسير، ويُعتد بالنص العربي عند التعارض، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.

إذا كان لديك استفسار أو شكوى أو اعتراض يتعلق بالخصوصية، فيمكنك التواصل أولًا عبر info@motionspace.ai مع وصف المسألة وبيانات الحساب اللازمة. ولا يعد هذا المسار الداخلي شرطًا يمنعك من التقدم إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» أو اللجوء إلى أي جهة أو محكمة مختصة. وتجيز اللائحة تقديم الشكوى إلى الجهة المختصة خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من وقوع الحادثة أو العلم بها، مع إمكان قبولها بعد ذلك إذا تبين للجهة المختصة وجود أسباب واقعية منعت تقديمها خلال تلك المدة.

17. مراجع نظامية

• نظام حماية البيانات الشخصية
• اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية
• لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة
• دليل إعداد وتطوير سياسة الخصوصية

بيانات رصيد الفيديو والمدفوعات

نعالج مشتريات رصيدك وإعدادات الإضافة الشهرية ومراجع الدفع وحالته المؤكدة وحجوزات الرصيد واستهلاكه بعد التسليم وإعادته وانتهاء صلاحيته، لتقديم خدمات الفيديو ومعالجة مشكلات الدفع. تُرسل بيانات البطاقة مباشرة إلى ميسر، وتحتفظ موشن سبيس بمراجع المزود ورموز الدفع المتكرر المشفّرة بدلًا من أرقام البطاقات. تبقى هذه السجلات مستقلة عن استحقاقات باقات المواقع. ونحتفظ بالسجلات المالية والتدقيقية اللازمة وفق قواعد الاحتفاظ المذكورة أعلاه.